телефоны АН Добродий
пн. - пт. с 9:00 до 18:00.
сб.- вс. по договоренности

(0472) 56-09-56, (067) 473-20-60

(099) 933-46-31, (063) 673-80-12

Кодекс риэлтора агентства недвижимости «ДОБРОДИЙ»

Раздел І. Термины

Риэлтор - специалист агентства недвижимости  «ДОБРОДИЙ», который осуществляет профессиональную деятельность,  соответственно действующему законодательству.

Партнер - физическое или юридическое лицо – участники рынка недвижимости: риэлтор, нотариусы, банкиры, страховщики, оценщики, с которыми Риэлтор заключает специальные соглашения о сотрудничестве.

Клиент - физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, что пользуется услугами Риэлтора на основании соглашения.

Договор с клиентом – двух- или трехсторонний договор между Риэлтором и Клиентом (Клиентами) относительно предоставления риэлтерской услуги, в котором отображен предмет договора, обязанности сторон, сроки, цена объекта, стоимость вознаграждения, ответственность сторон.

Риэлтерские услуги - услуга, которая предоставляется риэлтором Клиенту и любым образом касаются недвижимости (информационные, консультационные, агентские) с соблюдением требований действующего законодательства.

Эксклюзивные права - исключительные права, что предоставляются риэлтору Клиентом соответственно договору, относительно представительства интересов данного Клиента на рынке недвижимости.

Сделка - документально оформленный соответственно действующему законодательству переход прав на недвижимое имущество от одного Клиента к другому.

Раздел ІІ. Общие положения

Риэлтор Агентства Недвижимости «ДОБРОДИЙ» осуществляет профессиональную деятельность на основе принципов профессионализма, сотрудничества, добросовестной конкуренции, приоритета интересов Клиента .

Принцип 1.
Принцип профессионализма включает у себя знание и соблюдение действующего законодательства в сфере недвижимости и смежных отраслях, осведомленность в текущих вопросах рынка недвижимости Черкасс и Черкасской области, совершенствование собственного профессионального уровня, предоставление Клиенту риэлтерской  услуги высокого качества.

Стандарт 1.1.
Риэлтор  четко устанавливает условия профессиональной деятельности на рынке. К таким условиям принадлежат: перечень услуг, что их предоставляет Риэлтор Клиенту, размер риэлтерского вознаграждения, ответственность Риэлтор. Риэлтор обязан предупреждать о таких условиях Клиента, партнеров и других лиц, с которыми установленные профессиональные отношения.

Стандарт 1.2.
Риэлтор Агентства Недвижимости «ДОБРОДИЙ» осуществляет профессиональную деятельность на основах офисного принципа работы, что означает:
- наличие отдельного, специально оборудованного помещения для осуществления профессиональной деятельности;
- полный контроль  за деятельностью своих работников осуществляет руководство Агентства Недвижимости «ДОБРОДИЙ».

Стандарт 1.3.
Риэлтор  обеспечивает детальную документальную фиксацию всех условий, прав, обязанностей, согласований, сообщений, соглашений, связанных с профессиональными отношениями. Риэлтор своевременно обеспечивает всех лиц, которые являются сторонами профессиональных отношений, экземплярами (или копиями) соглашений, контрактов и других необходимых документов.

Стандарт 1.4.
Риэлтор осуществляет профессиональную деятельность соответственно требованиям нормативных и других актов, что регулируют соответствующую отрасль, условий полученных лицензий, разрешений, сертификатов, заключенных соглашений. Риэлтор придерживается основ кодексов, положений, соглашений, заключенных с профессиональными общественными организациями.

Стандарт 1.5.
Риэлтор  осуществляет профессиональную деятельность на основе порядочности в отношениях с Клиентом, партнерами и лицами, с которыми Риэлтор  имеет профессиональные отношения, а также относительно общества и государства.
Стандарт 1.6.
Риэлтор  избегает умалчивания существенных фактов и обстоятельств, преувеличения, неточности, неполноты при информировании Клиента, партнеров и лиц, с которыми Риэлтор имеет профессиональные отношения.

Стандарт 1.7.
Риэлтор  не принимает участия непосредственно или опосредствовано в фальсификации информации, обмане, мошенничестве, злоупотреблении доверием Клиента.

Раздел ІII. Взаимоотношения Риэлторов «АН»ДОБРОДИЙ»

Принцип 2.
Риэлтор  осуществляет деятельность на основе принципа сотрудничества и командной работы с другими Риэлторами. Принцип сотрудничества между Риэлторами включает:
а) предоставление достоверной информацией об объектах недвижимости;
б) обмен информацией об изменениях в действующем законодательстве;
в) обмен информацией об объектах недвижимости, которые вызывают сомнения с точки зрения соответствия законодательству, а также работа с которыми нежелательная с других причин (с указанием таких причин);
г) обмен информацией о некорректном поведении на рынке недвижимости Риэлторов, Клиентов и других лиц - участников рынка недвижимости;
д) обмен опытом работы между Риэлторами.

Стандарт 2.1.
Во время осуществления профессиональной деятельности Риэлтор информирует Клиента, Партнера и других лиц, с которыми у Риэлтора существуют профессиональные отношения, о наличии или отсутствии у него эксклюзивных прав и обязательств перед этими лицами.

Стандарт 2.2.
Риэлтор должен узнать у потенциального Клиента, прежде чем представлять его интересы, не были положены ли аналогичные права и обязанности на другого Риэлтора. Любые контакты с Клиентом другого Риэлтора возможны лишь при наличии письменного согласия последнего.

Стандарт 2.3.
Распространение информации об объектах недвижимости, эксклюзивные права на продажу которых принадлежит другому Риэлтору,    возможное лишь с его письменного согласия.

Принцип 3.
Риэлтор осуществляет профессиональную деятельность на основе принципа добросовестной конкуренции в профессиональных отношениях. Принцип добросовестной конкуренции означает:
а) ровные права и обязанности всех Риэлторов «АН»ДОБРОДИЙ»;
б) нераспространение обманчивых, преднамеренно искривленных сведений, что дискредитируют Риэлторов;
в) недопущение несанкционированного использования документов или выдержек из документов других  Риэлторов;
г) недопустимость демпинга при установлении оплаты риэлтерской услуги.

Стандарт 3.1.
Размер оплаты профессиональной деятельности Риэлтора составляет фиксированный процент от цены продажи объекта недвижимости и от лунной арендной ставки объекта. Обоснование изменение размера оплаты возможно в частных случаях при непосредственном согласовании всех изменений с руководством  Агентства Недвижимости «ДОБРОДИЙ».

Стандарт 3.2.
Запрещается распространение информации о размере оплаты труда и системе мотивации работников «АН»ДОБРОДИЙ».

Стандарт 3.3.
Риэлтор при осуществлении профессиональной деятельности исключает действия, направленные на дискредитацию отраслевых общественных организаций и их членов, профессии риэлтора в целом.

Раздел IV. Отношения Риэлтора «АН»ДОБРОДИЙ» и Клиента

Принцип 4.
Риэлтор осуществляет профессиональную деятельность по доверенности, в интересах и за счет Клиента. Интересы Клиента имеют приоритет относительно собственных материальных и/или моральных интересов  Риэлтора.

Стандарт 4.1.
Риэлтор  выполняет обязательство относительно Клиента четко, своевременно, добросовестно и безусловно согласно с заключенным договором.

Стандарт 4.2.
Интересы Клиента не являются основанием для нарушения Участником норм действующего законодательства, профессиональных принципов и стандартов.

Стандарт 4.3.
Риэлтор не обязан предоставлять Клиенту дополнительную информацию и/или консультировать его по вопросам, что выходят за пределы договора с ним.

Стандарт 4.4.
Риэлтор разъясняет Клиенту правовые последствия его обязательств, относительно подготовки и проведения сделки, а также подает рекомендации относительно оптимальных вариантов решения текущих вопросов.

Стандарт 4.5.
Не допускается использование Риэлтором неосведомленности, некомпетентности или состояния здоровья Клиента с целью получения дохода.

Стандарт 4.6.
Конфиденциальная информация относительно Клиента не подлежит разглашению Риэлтором.

Стандарт 4.7.
Риэлтор берет на себя функции контроля, чтобы все обязательства и другие условия сделки были четко зафиксированы в предыдущем договоре, договоре о предоставлении услуг, договоре купли-продажи, аренды объекта недвижимости.

Принцип 5
Риэлтор осуществляет профессиональную деятельность на основе принципа не дискриминации Клиента, что означает предоставление равноценных профессиональных услуг всем заказчикам риэлторской услуги независимо от их национальной, расовой, этнической принадлежности, религиозных и идеологических убеждений, пола, социального и семейного состояния, профессии, состояния здоровья и тому подобное.

Раздел V. Решение конфликтных ситуаций.

1. В случае поступления сообщения о нарушении Риэлтором Кодекса риэлтора, невыполнение или неподобающее выполнение обязательств, связанных с профессиональной деятельностью в сфере недвижимости, заявитель   обязан предоставить объяснительную информацию на рассмотрение руководства «АН»ДОБРОДИЙ». Анонимные заявления и сообщения к рассмотрению не принимаются.

2. В случае выявления и подтверждения фактов нарушения Риэлтором  Кодекса риэлтора, невыполнения или неподобающего выполнения им обязательств, связанных с профессиональной деятельностью в сфере недвижимости, руководство АН «ДОБРОДИЙ» принимает решение о выговоре, возмещение вызванных моральных или материальных убытков и, в исключительных случаях,  увольнении такого Риэлтора из АН «ДОБРОДИЙ»


Директор ТОВ
«Агентство Недвижимости»ДОБРОДИЙ»                                                                         А.В.Дерябин